How quickly will I receive my order?
Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden in den meisten Fällen noch am selben Tag versandt. Das bedeutet in der Regel: heute bestellt, morgen bei Ihnen. Die Lieferung erfolgt über PostNL.
Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ist Ihre Bestellung noch nicht versandt worden? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Wir arbeiten mit einem automatisierten Kommissioniersystem, Ihre Bestellung kann also schon innerhalb weniger Minuten nach der Aufgabe verarbeitet werden. Sobald eine Bestellung verarbeitet/verpackt wurde, kann sie noch 15 Minuten lang storniert werden. Danach ist dies nicht mehr möglich und Sie können die Bestellung nach Erhalt retournieren. Dies kann nur über Ihr Konto erfolgen und nicht per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten; ist meine Bestellung eingegangen?
Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Ist die Bestätigung dort auch nicht zu finden? Logge dich in dein Konto ein. Hier findest du alle deine Bestellinformationen. Kannst du deine Bestellung auch hier nicht finden? Dann nimm bitte Kontakt mit uns über klantenservice@babystyling.nl auf, damit wir es für dich überprüfen können.
Was zahle ich für den Versand meiner Bestellung?
Innerhalb der Niederlande ist der Versand bei Bestellungen ab 60 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 60 € betragen die Versandkosten 4,45 €.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Sie können mit den Zahlungsmethoden bezahlen, die während des Bezahlvorgangs im Webshop angeboten werden. Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Eine vorherige Anmeldung der Rücksendung ist nicht erforderlich. Es wird empfohlen, das Rücksendeformular mit den Bestell-, Kontakt- und Auftragsdaten beizulegen!
Wie funktionieren Rücksendungen oder Umtausch?
Sie senden den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular an uns zurück. Das Produkt muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Umtausch gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel mit gleichem Wert ist möglich.
Muss ich für die Rücksendung oder den Umtausch meines Artikels bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wenn Sie sich für einen Gutschein entscheiden, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufbetrags mit einer zusätzlichen Entschädigung von maximal 5 € für die Rücksendekosten.
Wie sieht es mit dem kostenlosen Versand aus, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurücksende?
Wenn durch eine Rücksendung der Bestellwert unter 60 € fällt, entfällt der kostenlose Versand und die Versandkosten werden nachträglich berechnet.
Das Produkt, das ich suche, ist nicht vorrätig. Wird es wieder erhältlich sein?
Einige Artikel kommen wieder herein, andere nicht. Dies ist je nach Produkt und Kollektion unterschiedlich. Behalten Sie die Website und unsere sozialen Medien im Auge oder melden Sie sich für den Newsletter an.
Kann ich mehrere Geschenkgutscheine gleichzeitig einlösen?
Ja, mehrere Geschenkgutscheine können in einer Bestellung verwendet werden, sofern das System dies zulässt.
Meine Bestellung wurde beschädigt oder unvollständig geliefert, was soll ich tun?
Bitte nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns über kundenservice@babystyling.nl auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir das Problem schnell lösen können.
Ich habe eine Beschwerde zu meiner Bestellung.
Das bedauern wir sehr. Bitte kontaktieren Sie uns unter klantenservice@babystyling.nl. Wir tun unser Bestes, um Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Tagen zu beantworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wie lang ist die Garantiezeit?
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt dem entsprechen muss, was Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen.
Wann kommt die neue Kollektion?
Neue Kollektionen werden regelmäßig hinzugefügt. Genaue Termine können wir meist nicht im Voraus nennen. Folgen Sie uns in den sozialen Medien oder melden Sie sich für den Newsletter an, um als Erste/r informiert zu werden.
Wie fallen die Kleidungsstücke von Babystyling aus?
Unsere Kleidung fällt im Allgemeinen normal aus. Schwanken Sie zwischen zwei Größen? Dann empfehlen wir, die größere Größe zu wählen. Bei spezifischen Artikeln weisen wir auf der Produktseite darauf hin.