Terugbetalingsbeleid
Retourneren of ruilen
Past het niet of valt het anders uit? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.
Tip: kies voor een tegoedbon en ontvang tot €5 extra
Kies je voor een tegoedbon, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug als tegoed, plus een vergoeding van maximaal €5 voor je retourkosten.
Zo werkt het
- Meld je retour binnen 14 dagen aan via je account, of vul het retourformulier in (download hier).
- Geef aan of je wilt ruilen, geld terug wilt of een tegoedbon kiest.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na je aanmelding terug naar:
[Babystyling – retouradres, straat + nr, postcode, plaats] - Bewaar je track & trace-code. Het retourpakket is jouw verantwoordelijkheid tot wij het hebben ontvangen.
Je hoeft niet op goedkeuring te wachten. Na je aanmelding kun je het pakket direct versturen. Wij keuren je retour goed zodra we hem verwerken.
Ruilen
Je kunt ruilen voor een andere maat of een ander artikel van gelijke waarde. Geef dit aan op het retourformulier. De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf.
Geld terug
Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van je bestelling binnen 14 dagen na je retourmelding terug via je oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen wachten met terugbetalen tot we je retour hebben ontvangen. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf.
Gedeeltelijk retour
Stuur je een deel van je bestelling terug en komt het bedrag van wat je houdt daardoor onder de €60 (de grens voor gratis verzending)? Dan verrekenen we alsnog de standaard verzendkosten van €5,- met je terugbetaling. Kies je voor een tegoedbon, dan rekenen we deze verzendkosten niet.
Staat van het artikel
Je mag het artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het graag ongedragen, ongewassen en met labels terug, bij voorkeur in de originele verpakking. Is het artikel meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
Uitgezonderd van retour
Gepersonaliseerde producten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Vragen?
Mail ons via klantenservice@babystyling.nl. We helpen je graag.